Lograr que el cliente genere una opinión positiva sobre el lugar de compra es importante para tener una buena experiencia de compra y aumenta la fidelización del consumidor a la enseña.
La Experiencia de Compra guarda relación directa con la fidelidad en la enseña por lo que causará un efecto directo sobre el consumidor:
- La tendrá en cuenta para su próxima compra.
- La podrá recomendar.
- Tendrá mayor resistencia al cambio con otras propuestas.
La experiencia de compra en el establecimiento empieza cuando el shopper entra por la puerta de la tienda y una de las primeras impresiones que recibe es ver como estás dispuestos los elementos del transporte de la compra.
La cesta y el carro son los únicos elementos que acompañan al usuario en todo el proceso de compra, desde su inicio hasta el final, por ello es necesario que sean lo más cómodos y manejables para elevar el grado de satisfacción en la experiencia de compra.
