Tendencias punto de venta COVID-19: precios, promociones, rapidez y seguridad

22 septiembre, 2020
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El precio, comprar todo en el mismo sitio y la seguridad son las nuevas prioridades de los consumidores en los tiempos de covid 19

EN POCAS PALABRAS

El último estudio de AECOC Shopperview, realizado en colaboración con 40dB y Grupo OM, pone de manifiesto que el coronavirus ha cambiado nuestra forma de comprar. La crisis sanitaria motivada por el Covid19 ha cambiado las prioridades de los consumidores; el precio, la rapidez y la seguridad son ahora los elementos clave a la hora de comprar. Ahora la compra es distinta: se planifica más, se visitan menos establecimientos y se busca una compra más básica.

El orden y la visibilidad juegan un papel fundamental para favorecer la compra rápida y garantizar la seguridad de trabajadores y usuarios:

  • el 69,5% considera que un lineal bien ordenado y visible hace que se compre más
  • y el 75% de los consumidores consideran que una buena desinfección de los carros es un factor importante a la hora de elegir el establecimiento.

Los resultados del informe de AECOC aseguran que el orden (63,2%), la comunicación de precio (62,2%) y de promociones (52,3%) ayudan al comprador a realizar una compra más rápida. Casi la mitad desean que su carro sea ágil y tenga buena movilidad para realizarla lo antes posible.

COMPRAR EN TIEMPOS DE COVID-19

El coronavirus ha motivado una nueva preocupación por la higiene y la prevención en los comercios y el estudio muestra el apoyo mayoritario a medidas sanitarias como el uso obligatorio de mascarilla y gel o los controles de aforo. Pero igualmente los clientes inciden en valorar otros aspectos del equipamiento comercial:

Especialmente importante es la exigencia de buena desinfección de los carros de compra, que para un 75 % de usuarios es un factor importante a la hora de elegir el establecimiento donde compra ahora. El 74,6 % pide también diferenciar los carros usados de los higienizados.

Otro aspecto relacionado con la seguridad es la preocupación por la rapidez en la compra. Así, a los clientes dan especial importancia a la cartelería y la señalización y el 71,5 % resalta el orden y las indicaciones claras en los lineales como elementos a la hora de elegir establecimiento comercial. También piden que los productos estén bien ordenados en las estanterías (63,2 %), que se identifique fácilmente el precio (62,2 %) y que se señalicen claramente las promociones (52,3 %).

El aspecto de ganar tiempo se refuerza también con la petición del 42 % de compradores de un carro de fácil manejo y con buena movilidad.

UNA COMPRA DIFERENTE

Continúa ganando importancia la preocupación por el medio ambiente y el compromiso socialUno de cada cuatro consumidores señala que busca información de productos ecológicos o de proximidad. Se demanda también en los lineales información sobre el origen del producto (44,6 %) o los ingredientes (un 42,5 %, que se eleva al 55 % entre los mayores de 65 años).

El 46,7% de los consumidores afirma que a partir de ahora comprará más producto a granel, en lugar de envasado, al considerarlo más sostenible y práctico. Y al mismo tiempo se pide reforzar las medidas de seguridad, por ejemplo con pantallas de metacrilato en los mostradores de venta asistida (62,5 %).

De la misma manera, el 60,3% de los compradores considera importante que el establecimiento comunique con cartelería las acciones que realiza sobre sostenibilidad y el 57,8 % las de compromiso social, otros dos aspectos de valoración creciente.

Estos son algunos de los datos que revela un estudio de AECOC Shopperview sobre “cómo trabajar la visibilidad en el punto de venta en tiempos de Covid 19”, presentado públicamente el pasado 16 de septiembre, y realizado en colaboración con Grupo OM, empresa líder en comunicación visual y merchandising para punto de venta. El objeto del estudio ha sido analizar qué estrategias deben aplicar las cadenas en sus tiendas para responder a las prioridades de los compradores. Si deseas ver el webinar de presentación y descargar el dossier del estudio al completo, haz clic aquí.

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