La experiencia de compra “Shop & Roll”

Lograr que el cliente genere una opinión positiva sobre el lugar de compra es importante para tener una buena experiencia de compra y aumenta la fidelización del consumidor a la enseña.

La Experiencia de Compra guarda relación directa con la fidelidad en la enseña por lo que causará un efecto directo sobre el consumidor:

  • La tendrá en cuenta para su próxima compra.
  • La podrá recomendar.
  • Tendrá mayor resistencia al cambio con otras propuestas.

La experiencia de compra en el establecimiento empieza cuando el shopper entra por la puerta de la tienda y una de las primeras impresiones que recibe es ver como estás dispuestos los elementos del transporte de la compra.

La cesta y el carro son los únicos elementos que acompañan al usuario en todo el proceso de compra, desde su inicio hasta el final, por ello es necesario que sean lo más cómodos y manejables para elevar el grado de satisfacción en la experiencia de compra.


LOS CINCO MOMENTOS DE LA VERDAD EN LA EXPERIENCIA DE COMPRA


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